» Published on Mon, 08 Jan 2024 09:31:00 +0000

• Resolved

  La situation est stable depuis 15:20. Nous considérons à présent l'incident clôt.

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 15:51:00 +0000

• Resolved

  La situation est stable depuis 15:20. Nous considérons à présent l'incident clôt.

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 15:51:00 +0000

• Update

  La situation semble stable à nouveau, nous continuons de monitorer la situation.

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 15:02:00 +0000

• Update

  Le problème de résolution DNS est toujours en cours. Nous sommes dans l'attente de la résolution de l'incident d'Ordipat (Attaque DDoS)

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 13:17:00 +0000

• Update

  Le problème de résolution DNS est toujours en cours. Les symptômes sont constants. Il n'y a pas de solution de contournement du côté des applicatifs du portails et de leur infrastructure. La résolution DNS de "iledefrance-mobilites.fr" est une dépendance forte.

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 12:01:00 +0000

• Update

  Nous avons contacté Ordipat directement, il semblerait qu'ils soient sous le feu d'une attaque DDoS, qui serait la cause de leur incident.

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 10:51:00 +0000

• Update

  Le problème de résolution DNS est toujours d'actualité. 2 des 3 serveurs de résolution d'ordipat ne répondent pas.

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 10:43:00 +0000

• Update

  Certains sous-domaines peuvent continuer à fonctionner (lelab/pam) pour les raisons suivantes :

  • Les resolveurs DNS proches des utilisateurs ont un cache et ne redemandent pas forcément l'adresse à ordipat → dans ce cas le site est accessibles
  • 1 des 3 resolveurs ordipat semble être encore fonctionnel, donc dans certains cas les caches des résolveurs public (google/cloudflare/etc.) peuvent se recharger.
  • Il est également possible qu'au fur et à mesure de l'expiration des caches que d'autres noms de domaines deviennent indisponibles

  Il est difficile d'envoyer des emails à des domaines iledefrance-mobilites.fr également pour la même raison, les serveurs emails ne sont pas joignables.

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 09:59:00 +0000

• Update

  La cause racine a été validée :

  Le problème vient du registrar ordipat.fr : leurs serveurs DNS ne répondent pas correctement, et ce empêchant les résolutions du domaine "iledefrance-mobilites.fr" et de ses sous-domaines.

  • iledefrance-mobilites.fr est géré par les serveurs suivants : ns0.ordipat.fr, ns2.ordipat.fr ces serveurs ne répondent pas correctement et ns3.ordipat.fr lui répond correctement (donc 2 serveurs sur 3 sont down)

  > dig data.iledefrance-mobilites.fr @ns0.ordipat.fr
  ;; communications error to 2001:67c:2b38:172::1#53: timed out
  
  > dig data.iledefrance-mobilites.fr @ns2.ordipat.fr
  ;; communications error to 2001:67c:2b38:172::2#53: timed out
  
  
  > dig data.iledefrance-mobilites.fr @ns3.ordipat.fr
  [...]
  ;; QUESTION SECTION:
  ;data.iledefrance-mobilites.fr. IN  A
  
  ;; ANSWER SECTION:
  data.iledefrance-mobilites.fr. 1200 IN  CNAME   stif.opendatasoft.com.

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 09:44:00 +0000

• Update

  La cause racine semble être lié à des problèmes de DNS. Le domaine iledefrance-mobilites.fr ne résoud pas dans de multiples cas.

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 09:41:00 +0000

• Investigating

  Nos sondes ont identifié une interruption de service pour le site https://www.iledefrance-mobilites.fr. Notre équipe est en cours d'analyse du problème.

  » Updated Mon, 08 Jan 2024 09:31:00 +0000